L’Antitrust avvia istruttoria nei confronti di Revolut per pratiche commerciali scorrette nei servizi di investimento e bancari

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti di Revolut Group Holdings Ltd, Revolut Bank UAB e Revolut Securities Europe UAB per presunte pratiche commerciali scorrette, in violazione del Codice del Consumo.

Secondo l’Autorità, Revolut avrebbe diffuso messaggi ingannevoli relativi ai servizi di investimento e avrebbe adottato modalità aggressive nella gestione dei servizi bancari, compromettendo la trasparenza e i diritti degli utenti.

Servizi di investimento: messaggi ingannevoli e informazioni omesse

Nella promozione degli investimenti in azioni, Revolut avrebbe enfatizzato la possibilità di operare a “zero commissioni” senza fornire un’informazione chiara e completa su:

• Ulteriori costi e limiti che accompagnano tale offerta;

• Il fatto che l’investimento avvenga in azioni frazionate, che non attribuiscono i medesimi diritti delle azioni intere, come ad esempio il diritto di voto o la piena trasferibilità.

Anche in merito agli investimenti in criptovalute, l’Autorità rileva la mancanza di trasparenza: gli strumenti di gestione del rischio (come stop-loss e take-profit) non possono essere modificati durante l’investimento, ma tale limitazione non sarebbe stata adeguatamente comunicata agli utenti.

Servizi bancari: blocchi e sospensioni non trasparenti

Per quanto riguarda i servizi bancari, Revolut avrebbe:

• Ometto o fornito con modalità poco chiare informazioni sulle condizioni di sospensione, limitazione o blocco del conto;

• Impiegato modalità aggressive, sospendendo i conti dei clienti senza preavviso e senza offrire un’assistenza adeguata o canali di interlocuzione;

• Creato gravi disagi agli utenti, che si sarebbero visti negare per lunghi periodi l’accesso ai propri fondi e ai servizi collegati.

Inoltre, Revolut non avrebbe fornito informazioni chiare e trasparenti sui requisiti per ottenere un IBAN italiano (IT) in alternativa a quello lituano (LT), elemento rilevante per molti consumatori e per la gestione ordinaria delle proprie finanze.

Martedì 8 luglio, i funzionari dell’Autorità, con il supporto del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno effettuato ispezioni presso la succursale italiana di Revolut Bank UAB per acquisire elementi utili all’indagine.

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