Concerto di Ultimo a Tor Vergata: ADICU APS raccoglie le segnalazioni degli spettatori per possibili disagi di fruizione

L’Associazione mette a disposizione assistenza per la verifica delle singole posizioni e per eventuali richieste di rimborso nei confronti dei soggetti competenti

Roma, 6 luglio 2026 – ADICU APS sta raccogliendo segnalazioni di spettatori che hanno partecipato al concerto di Ultimo, svoltosi il 4 luglio 2026 a Tor Vergata, e che ritengono di non aver potuto fruire adeguatamente dello spettacolo pur avendo regolarmente acquistato il biglietto di ingresso.

Le segnalazioni riguardano, in particolare, situazioni nelle quali la visuale del palco e/o dei maxi-schermi sarebbe risultata significativamente compromessa dalla presenza di strutture commerciali, impianti tecnici, torri audio-luci, barriere o altri ostacoli collocati lungo la direttrice visiva del pubblico. In molti casi anche i maxi-schermi non erano funzionanti.

ADICU APS invita pertanto tutti gli spettatori che abbiano riscontrato analoghe criticità — indipendentemente dal settore acquistato — a trasmettere la propria segnalazione, corredata dalla documentazione utile a ricostruire le effettive condizioni di fruizione dell’evento.

L’Associazione procederà a una verifica puntuale delle singole posizioni e, qualora emergano elementi convergenti, valuterà anche iniziative di tutela collettiva. L’obiettivo è accertare se le condizioni concretamente riscontrate dal pubblico siano coerenti con le informazioni rese nella fase di vendita e con il livello di fruibilità ragionevolmente atteso da chi acquista un titolo di accesso a uno spettacolo dal vivo.

Il tema non riguarda la normale distanza dal palco che può caratterizzare eventi di eccezionale affluenza e settori privi di posto assegnato. La questione da approfondire riguarda invece l’eventuale presenza di ostacoli strutturali tali da incidere in maniera sostanziale sulla possibilità di assistere allo spettacolo, anche attraverso i sistemi audiovisivi predisposti dall’organizzazione.

In tali ipotesi, il consumatore può chiedere che siano chiarite le effettive condizioni dell’area acquistata e, ove ricorrano i presupposti, domandare un rimedio economico proporzionato al pregiudizio subito. Non si tratta di esercitare un diritto di recesso per semplice ripensamento, ma di verificare l’eventuale difformità o inesatta esecuzione del servizio rispetto alle informazioni e alle condizioni offerte al momento dell’acquisto.

ADICU APS offre assistenza agli spettatori interessati per:

• valutare la documentazione disponibile;
• predisporre richieste di chiarimento e rimborso;
• inviare diffide individuali ai soggetti responsabili dell’organizzazione e della vendita dei biglietti;
• raccogliere segnalazioni omogenee ai fini di eventuali iniziative collettive;
• valutare, se necessario, segnalazioni alle Autorità competenti in materia di tutela dei consumatori.

Gli spettatori interessati sono invitati a conservare e trasmettere:

• biglietto e conferma dell’ordine di acquisto;
• ricevuta del pagamento;
• fotografie e video originali della visuale effettivamente disponibile;
• indicazione del settore acquistato e della zona nella quale ci si trovava durante l’evento;
• screenshot della mappa, delle informazioni promozionali e delle condizioni di vendita disponibili al momento dell’acquisto;
• eventuali reclami già inoltrati e relative risposte;
• contatti di altri spettatori che abbiano riscontrato analoghi disagi.

Per richiedere assistenza è possibile contattare ADICU APS all’indirizzo segreteria@adicu.it, indicando nell’oggetto: “Concerto Tor Vergata 4 luglio 2026 – richiesta assistenza rimborso”.

ADICU APS precisa che la raccolta delle segnalazioni è finalizzata alla tutela degli spettatori e alla verifica documentale delle singole posizioni. Ogni eventuale responsabilità sarà valutata nelle sedi competenti, sulla base dei fatti concretamente accertati e delle informazioni rese disponibili in fase di acquisto.