L’Associazione ADICU denuncia Docpeter.it all’Antitrust per violazioni del Codice del Consumo

Roma, 8 luglio 2025 – L’Associazione per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (ADICU aps) ha presentato formale esposto all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) nei confronti del sito di e-commerce www.docpeter.it, gestito da Talea Group S.p.A., per presunte violazioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).

Secondo quanto emerso dalle analisi condotte da ADICU, il sito metterebbe in atto pratiche commerciali scorrette e condizioni contrattuali potenzialmente vessatorie, lesive dei diritti dei consumatori.

⚠️ LE PRINCIPALI CRITICITÀ SEGNALATE

• ❌ Prodotti dichiarati disponibili ma assenti in magazzino

• ❌ Ritardi e annullamenti unilaterali degli ordini

• si❌ Ostacoli all’esercizio del diritto di recesso

• ❌ Rimborso incompleto (esclusione delle spese di spedizione)

• ❌ Comunicazione fuorviante sulle tempistiche di rimborso

• ❌ Condivisione dei dati personali con terze parti senza consenso trasparente

🔍 DIRITTO DI RECESSO NEGATO ILLECITAMENTE

Docpeter esclude in modo generalizzato il diritto di recesso per dispositivi medici, integratori e altri prodotti, senza rispettare le condizioni specifiche previste dalla legge. Inoltre, impone l’uso della raccomandata A/R come unico mezzo per comunicare il recesso, violando l’art. 54 del Codice del Consumo che consente email e moduli online.

💸 RIMBORSI NON CONFORMI ALLA LEGGE

Il rimborso viene concesso solo dalla ricezione del prodotto restituito, anziché dalla comunicazione del recesso, come prevede la normativa. Le spese di spedizione originarie vengono escluse, contrariamente a quanto stabilito dall’art. 56 Cod. Consumo.

🛡️ L’APPELLO DI ADICU

Camillo Bernardini, Presidente nazionale di ADICU, dichiara:

“Docpeter.it è un portale di riferimento per molti consumatori italiani. Proprio per questo, è fondamentale che operi nel pieno rispetto dei diritti dei clienti. Le clausole attuali ostacolano l’esercizio di diritti fondamentali come il recesso e la trasparenza nelle condizioni di vendita. Abbiamo chiesto all’AGCM di intervenire.”

📩 COSA CHIEDE ADICU

Nell’esposto, ADICU chiede all’AGCM di:

• Accertare la sussistenza di pratiche commerciali scorrette

• Ordinare la cessazione delle condotte illecite

• Imporre sanzioni se del caso

• Garantire l’adeguamento delle condizioni contrattuali

📞 CONTATTI STAMPA

Se anche tu sei stato vittima di queste pratiche e hai bisogno di assistenza e/o supporto ti invitiamo a contattarci per richiedere un appuntamento; puoi trovare la sede più vicina a te su le nostre sedi oppure contattaci

ADICU aps – Associazione per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti
Via Val Varaita 8 – 00141 Roma
☎ Tel. 06 88642693 – 📧 Email: presidenza@adicu.it
🌐 Sito web: www.adicu.it