L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato sanziona SHEIN per pratiche commerciali scorrette in materia di claim ambientali
Roma, 4 agosto 2025 – L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), nella riunione del 29 luglio 2025, ha concluso il procedimento PS12709 nei confronti della società Infinite Styles Services Co. Ltd, responsabile della gestione in Europa dei siti di vendita online dei prodotti SHEIN.
L’istruttoria ha accertato che il professionista ha diffuso sul proprio sito web affermazioni ingannevoli e omissive in merito alla sostenibilità ambientale dei prodotti, violando gli articoli 20, 21 e 22 del Codice del Consumo.
In particolare, sono risultati fuorvianti:
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i claim presenti nella sezione #SHEINTHEKNOW, che enfatizzavano circolarità produttiva, qualità dei prodotti e consumo responsabile, senza fornire informazioni concrete e verificabili;
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le dichiarazioni relative al progetto evoluSHEIN by Design, presentato come iniziativa “green”, ma privo di dati chiari sulle reali percentuali di materiali ecosostenibili utilizzati e sulle modalità di riciclo dei capi;
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le affermazioni contenute nella sezione dedicata alla “Responsabilità sociale” circa gli obiettivi di riduzione delle emissioni di gas serra, ritenute incomplete e potenzialmente fuorvianti, considerato l’aumento delle emissioni complessive negli ultimi anni.
L’AGCM ha rilevato che tali comunicazioni hanno veicolato ai consumatori un messaggio di ecosostenibilità non corrispondente alla realtà, influenzandone indebitamente le scelte di acquisto.
Alla luce delle evidenze raccolte, l’Autorità ha imposto alla società l’obbligo di cessare la diffusione dei messaggi ingannevoli e di adottare misure correttive volte a fornire informazioni trasparenti, chiare e verificabili in materia ambientale.
Con questo intervento, l’Autorità conferma il proprio impegno nel contrastare fenomeni di greenwashing, a tutela dei consumatori e di una corretta concorrenza nel mercato.
