ADICU segnala Farmahome all’AGCM: possibili violazioni del Codice del Consumo
L’associazione ADICU APS – Associazione a Difesa dei Consumatori e degli Utenti – ha presentato una formale segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) contro il sito www.farmahome.it, gestito dal gruppo Talea, per presunte pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali in violazione del Codice del Consumo.
Le principali criticità riscontrate includono:
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Informazioni ingannevoli sulla disponibilità dei prodotti;
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Ritardi nelle consegne, nei rimborsi e nell’assistenza post-vendita;
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Esclusioni generalizzate e arbitrarie del diritto di recesso, anche in casi in cui la normativa non lo consente;
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Restrizioni illegittime sui metodi di comunicazione per il recesso (es. solo raccomandata A/R);
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Esclusione non conforme del rimborso delle spese di spedizione;
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Indicazioni fuorvianti sulle tempistiche di rimborso.
“Il rispetto dei diritti dei consumatori è un dovere. Tolleranza zero per chi ostacola l’accesso al recesso o impone regole contrarie alla legge” – afferma Camillo Bernardini, Presidente Nazionale di ADICU.
ADICU ha chiesto all’AGCM di partecipare al procedimento PS/12851 già in corso e di intervenire con misure sanzionatorie e correttive.
📧 Per segnalazioni: segreteria@adicu.it
🌐 www.adicu.it
📞 Tel. 06 8864 2693
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