Caso Intesa Sanpaolo–Isybank: il Garante Privacy sanziona la banca. ADICU attiva per la tutela dei consumatori
L’Associazione per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (ADICU APS) richiama l’attenzione dei cittadini sul recente provvedimento del Garante per la protezione dei dati personali che ha irrogato a Intesa Sanpaolo S.p.A. una sanzione amministrativa di 17.628.000 euro per gravi violazioni della normativa in materia di protezione dei dati personali.
Il provvedimento, adottato in data 12 marzo 2026, conclude una complessa istruttoria avviata a seguito di numerose segnalazioni di correntisti e associazioni dei consumatori, relative al trasferimento di circa 2,4 milioni di clienti verso la banca digitale Isybank S.p.A.
Secondo quanto accertato dall’Autorità, Intesa Sanpaolo ha effettuato una profilazione della clientela in assenza di un’idonea base giuridica, individuando i clienti da trasferire sulla base di specifici criteri (età, utilizzo dei canali digitali, disponibilità finanziarie e altri parametri), incidendo in modo significativo sulla loro posizione giuridica e contrattuale.
Il Garante ha inoltre rilevato una violazione dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, evidenziando come i clienti non siano stati adeguatamente informati né posti nelle condizioni di comprendere la portata dell’operazione, anche a causa delle modalità di comunicazione adottate, ritenute inidonee e prive della necessaria evidenza.
L’Autorità ha quindi dichiarato illecito il trattamento dei dati personali effettuato dalla banca, in violazione degli articoli 5, 6 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), sottolineando come il trattamento non fosse ragionevolmente prevedibile dagli interessati sulla base del contesto e delle informazioni ricevute.
In questo contesto, ADICU ribadisce il proprio ruolo quale associazione nazionale impegnata nella tutela dei diritti dei consumatori e degli utenti, offrendo assistenza e consulenza qualificata nei rapporti con istituti bancari, imprese e pubbliche amministrazioni. L’associazione opera in numerosi ambiti, tra cui servizi bancari e finanziari, telecomunicazioni, energia, assicurazioni, commercio elettronico e protezione dei dati personali, promuovendo trasparenza e correttezza nei rapporti contrattuali.
ADICU invita tutti i cittadini coinvolti o che ritengano di aver subito conseguenze dall’operazione Intesa Sanpaolo–Isybank a rivolgersi agli sportelli territoriali dell’associazione per ricevere supporto e assistenza nella tutela dei propri diritti, anche al fine di valutare eventuali azioni a tutela della propria posizione.
L’associazione continuerà a monitorare con attenzione l’evoluzione della vicenda, anche sotto il profilo delle possibili iniziative collettive e degli strumenti di tutela previsti dall’ordinamento, a presidio dei diritti fondamentali dei consumatori.
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