WELFARE CONNESSO, ATTIVA LA RETE NAZIONALE DEGLI SPORTELLI DI CONSULENZA E ORIENTAMENTO

Informazione, ascolto e accesso ai servizi per persone con patologie croniche, disabilità e malattie oncologiche, caregiver e familiari. Un modello di welfare fondato sulla centralità della persona, sulla tutela dei diritti e sull’accessibilità dei servizi

 ROMA, 6 novembre 2026 – Rafforzare l’accesso alle informazioni, facilitare l’orientamento ai servizi e offrire un punto di riferimento qualificato alle persone con patologie croniche, disabilità e malattie oncologiche, nonché ai caregiver e alle loro famiglie. Con questi obiettivi opera la rete nazionale degli sportelli di consulenza e orientamento di “Welfare Connesso”, il progetto promosso da ADICU APS – Associazione a Difesa dei Consumatori e degli Utenti, in partenariato con Fondazione ANT Franco Pannuti ETS, UILDM – Unione Italiana Lotta alla Distrofia Muscolare e FAND – Associazione Italiana Diabetici ODV.

 Ascolto, consulenza personalizzata e orientamento costituiscono le principali attività del servizio. Le persone che si rivolgono agli sportelli possono confrontarsi con operatori qualificati, ricevere informazioni sulle risorse disponibili e ottenere indicazioni per individuare i servizi, i professionisti e le organizzazioni maggiormente rispondenti alle proprie necessità.

 La rete degli sportelli si caratterizza per la presenza sul territorio nazionale e per l’integrazione tra servizi in presenza e modalità di accesso a distanza. Tale organizzazione consente di ampliare la fruibilità delle attività, con particolare attenzione alle persone che incontrano difficoltà negli spostamenti o risiedono in territori distanti dai principali centri di erogazione dei servizi.

 Ciascuno sportello è operativo due giorni alla settimana, per cinque ore al giorno, con la presenza di un operatore sociale e di un volontario appositamente formato. Questa organizzazione favorisce un’accoglienza qualificata delle richieste e un primo orientamento coerente con le caratteristiche e le necessità dei singoli utenti.

 L’avvio del progetto si inserisce in un contesto caratterizzato da una crescente vulnerabilità sociosanitaria. L’invecchiamento della popolazione, l’aumento delle patologie croniche e le difficoltà della rete territoriale stanno infatti modificando profondamente i bisogni di assistenza. Tuttavia, la piena tutela della persona non si esaurisce nell’accesso alle prestazioni sanitarie, ma richiede anche la disponibilità di  informazioni comprensibili, servizi accessibili e strumenti di orientamento capaci di  rispondere alle diverse esigenze individuali e familiari.

 «La tutela delle persone non può limitarsi al riconoscimento formale dei diritti, ma deve tradursi nella possibilità concreta di conoscerli ed esercitarli» – dichiara il Presidente Nazionale ADICU APS, Camillo Bernardini. «Il ruolo delle associazioni è anche quello di favorire un collegamento più efficace tra cittadini, istituzioni e servizi territoriali, affinché nessuno sia penalizzato. Il valore degli sportelli di Welfare Connesso risiede proprio nella capacità di avvicinare i servizi alle persone, superando le barriere informative e territoriali e garantendo un’accoglienza qualificata che pone al centro la dignità, l’autonomia e i diritti di ogni cittadino».

 Welfare Connesso propone così un modello di intervento nel quale la centralità della persona si traduce in servizi concreti e accessibili, finalizzati a rafforzare la conoscenza delle opportunità disponibili, sostenere l’autonomia individuale e facilitare l’esercizio dei diritti.