ADICU segnala Farmaè all’AGCM per presunte violazioni del Codice del Consumo
Roma, 7 giugno 2025 – L’Associazione a Difesa dei Consumatori e degli Utenti – ADICU aps – ha presentato un esposto formale all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) nei confronti della società Talea Group S.p.A., titolare del noto portale e-commerce www.farmae.it.
L’azione nasce dalla rilevazione di gravi anomalie nelle condizioni generali di vendita e nelle informazioni fornite ai consumatori, che – secondo ADICU – risultano in contrasto con le norme inderogabili del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005).
❗ Le violazioni segnalate
Nel dettaglio, l’Associazione ha segnalato:
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Esclusione indiscriminata del diritto di recesso per farmaci, dispositivi medici e alimenti, in assenza delle condizioni previste per legge (art. 59 Cod. Consumo);
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Imposizione del solo invio con raccomandata A/R per esercitare il recesso, ignorando la possibilità di usare email o moduli online (art. 54 Cod. Consumo);
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Mancato rimborso delle spese di spedizione, benché l’art. 56 imponga la restituzione di tutti i pagamenti effettuati, incluse le spese standard;
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Indicazioni fuorvianti sulle tempistiche di rimborso, che possono ritardare o scoraggiare l’esercizio del diritto da parte dell’utente.
“Queste pratiche, se confermate, rappresentano un danno collettivo per i consumatori italiani e vanno immediatamente corrette. Le norme a tutela degli utenti non possono essere aggirate da clausole unilaterali né da silenzi ingannevoli”, ha dichiarato Camillo Bernardini, Presidente nazionale ADICU aps.
📢 Richieste all’AGCM
Nella segnalazione trasmessa, ADICU chiede all’Autorità di:
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accertare la sussistenza di pratiche commerciali scorrette;
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disporre l’adeguamento delle condizioni contrattuali del sito Farmaè;
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adottare le sanzioni previste in caso di violazioni gravi e reiterate.
🛡️ Tutela attiva degli utenti
ADICU invita tutti i cittadini che ritengano di aver subito un danno o un comportamento scorretto da parte di Farmaè a contattare l’associazione per ricevere supporto personalizzato o per scaricare il modulo di reclamo da inviare alla società.
📞 Contatti stampa:
ADICU – Sede Nazionale
Via Val Varaita, 8 – 00141 Roma
Email: segreteria@adicu.it | PEC: adicu@pec.it
Tel: 06.88642693 – Cell: 393.9130788
🌐 www.adicu.it
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